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“意外”的惊喜

时间:2020-05-18 20:58 点击:
,“意外”的惊喜

  早晨,迎着明媚的阳光,穿着整洁的工装,走进枣庄中支富德生命人寿保险公司,打开枣庄中支营运大厅的大门,拉开东边的窗帘,迎着一轮旭日,天空犹如被冲洗过一般,一片蔚蓝。

  打卡——“加油”!

  新的一天开始啦~!

  没过多久,营运大厅就向以往一样热闹了起来。 忙碌了一阵儿之后,一抬头,这时看见旁边办理理赔的一个客户手里拿着的保单,旧得连保险合同本的封皮都没有了,保险单上的字迹都已模糊。然后我起身给客户详细介绍了一下关于客户节活动可以免费补发合同这一精彩活动,客户在听完之后,当即表示非常惊喜,激动地说:“原来这合同还能补发呢!而且还能免费补发?我还以为就只能这样一直用着来,自从上次被孩子不小心把封皮撕掉之后就不怎么敢动它了……”“真的不用花一分钱,就可以换一本新合同吗?”“是的,女士,因为现在是客户节期间,直到8月底都是可以免费补发合同的。”……客户激动地说完之后,还是不确定,又问了两遍,确保不扣费工本后,签完字办理完业务后,又高兴地说了句“这真是个意外的惊喜”。

  客户满意地走后,才知是客户的孩子不慎发生意外摔伤了,然后我才明白客户说的那句:这真是个“意外”的惊喜。今天是富德生命人寿第十三届客户节的第五十六天,经过这将近两个月的活动,身为营运部保全岗的人员,在此感触深受。客户节的活动主题鲜明,品类繁多,得到了客户及全体内外勤员工的一致好评。虽然补发合同的工本费钱不多,但给予客户非常贴心的服务,很多享受到此服务的客户对于本次客户节免费补发办单的活动非常满意,表示这项线下的活动既满足了客户的需求,也让客户感觉到非常的方便,让客户非常满意。(文/枣庄中支魏肖肖)


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